【法務】カスハラの判断基準
- 1月27日
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【法務】
■カスタマーハラスメント（カスハラ）の判断基準
①落ち度があるか。
②問題の程度と顧客の要求のバランスがとれているか。
③要求を実現するための手段・態様が社会通念に照らして相当な範囲か。
厚労省
（2026.01.27）
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