【法務・労務】カスタマーハラスメント（カスハラ）
2025年10月22日
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【法務・労務】
■カスタマーハラスメント（カスハラ）
（令和７年６月改正 労働施策総合推進法）
カスハラとは
①職場において行われる顧客、取引の相手方、施設の利用者その他の当該事業主の行う事業に関係を有する者の言動であって
②業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより
③労働者の就業環境を害することをいいます。
カスハラ対策が企業において義務化されます。
講ずべき措置の具体的な内容等は、今後指針において定められる予定です。
（2025.10.22）